利创智投 相公庄街道：一线倾听民声 精准破解民忧

为切实解决群众“急难愁盼”，相公庄街道近日启动姜套热线问题专项入户调查行动。热线办、管区、村“两委”成立专项工作组，聚焦群众反映强烈的用水用电、道路维修、土地纠纷等高频诉求，制定“一户一策”落实方案。民生问题无小事，必须以“马上就办、办就办好”的效率，将群众诉求从“纸面”落到“地面”，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

工作组兵分多路，深入小康、桑园等村居开展“地毯式”核查。在桑园村村民李大爷家中，调查组针对其反映的“农田灌溉难”问题，实地查看机井设备、沟渠状况，协调农业部门现场制定管道维修方案；在小康社区，针对居民集中投诉的“楼道照明缺失”问题，工作组联合物业逐栋排查，当晚完成12处故障线路修复。通过“面对面听诉求、实打实查现场、点对点解难题”，街道已高效处置姜套热线转办件37件，群众满意度达100%，真正实现“问题发现在一线、矛盾化解在基层”。

此次行动不仅是对民生诉求的“集中清零”，更是街道提升治理效能的创新实践。相公庄街道以此为契机，建立“热线+网格”融合机制，将12345热线工单与网格员日常巡查数据互通，构建“未诉先办”预警模型。同时，推行“民情日记”制度，要求党员干部每月至少入户走访10户，建立“民生问题台账”，实现从“被动接单”到“主动服务”的转变。韩绍强表示，街道将持续以“民生温度”检验“服务深度”，用实干实绩交出群众满意的“幸福答卷”。

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